Diferencia entre la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA)

Hace no mucho tiempo la idea de usar equipo de lavaplatos o un robot aspirador parecería ser muy innovador y sobre todo que nos ayudaría a dedicar el tiempo invertido en esas tareas en otras más productivas o interesantes.

Actualmente, es posible que tengamos en nuestras labores diarias una forma de hacer lo mismo, con el acompañamiento de RPA como automatización y la IA como Inteligencia Artificial.

Antes de explicar estas nuevas tecnologías es importante aclarar que nos acompañan desde hace años, pero en los últimos tres años han tenido una evolución vertiginosa gracias a la competencia comercial de los titanes de estas tecnológicas como Microsoft, Google y otras empresas privadas que se han incorporado al mercado.

Otro ingrediente para comprender el auge y la intensidad que tienen estas nuevas tecnologías es que las acompaña el concepto de “low code” o bajo código, lo cual significa que para aprovechar estas nuevas tecnologías no se requiere conocimiento de programación o tener experiencia en desarrollo de aplicaciones, sólo se requiere tiempo de investigación, animarse a considerar una mejora en los procesos y lo más importante, tener claro la necesidad que debemos resolver.

La Automatización Robótica de Procesos (RPA por sus siglas en inglés), consiste en imitar las tareas humanas que son totalmente repetitivas, bajo un flujo de trabajo con ciertas condiciones de estructura, lo cual permite liberar labores rutinarias y utilizar el tiempo para actividades de análisis.

Por su parte, la Inteligencia Artificial (IA) tiene la habilidad de “pensar” y aprender de sus mismas acciones, las cuales se pueden acelerar entrenándola de forma muy específica. Un ejemplo de esto son los chatbots, que con un lenguaje natural se puede interactuar para que reconozca imágenes o aplicar algoritmos para que puedan predecir el comportamiento humano. Además, la Inteligencia Artificial maneja grandes volúmenes de datos y puede tomar decisiones complejas.

Ahora bien, entre las diferencias claves entre la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA) se encuentran:

• RPA se basa en reglas, IA en aprendizaje.

• RPA automatiza tareas simples, IA tareas complejas.

• RPA imita acciones humanas, IA simula el pensamiento humano.

Sin embargo, estas dos tecnologías pueden trabajar juntas, complementándose para un resultado más eficiente y con un mayor impacto en la calidad. Por ejemplo, RPA puede alimentar datos a un sistema de IA. A su vez, la IA puede tomar decisiones que guíen las acciones de RPA.

Si nos referimos al impacto que tendrán estas dos tecnologías en el futuro para los trabajadores podemos mencionar que la adopción de estas tecnologías es una ola imparable por lo beneficios que tiene para las labores diarias. En el corto plazo, los trabajadores deberán incorporarlas porque su competencia lo hará y eso será notable en la diferencia de los bienes y servicios que comercialicen.

Muchas de estas tecnologías todavía están en proceso de mejoras y entrenamiento, pero lo que es posible hacer hoy es imponente, sobre todo por estar al alcance de la mayoría de las empresas o personas con actividades independientes.

Luis Montero Consultor de Grant Thornton